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OH常見問題

註冊/登入問題

  • Q: 如何註冊(登入)?
    A: 登入請點選上方【登入】按鈕進行登入;
       註冊請點選上方【免費註冊】按鈕進行註冊,跟隨步驟正確填寫相關資料。	
    					
  • Q: 忘記登入密碼?
    A: 請點選上方【忘記密碼】,填寫當初註冊的帳號與信箱,系統將發送您的。
    					
  • Q: 一定要信箱認證嗎?
    A: 有需要。為了便於聯繫客戶,完成信箱認證後才能付費,
       忘記密碼時系統也會將密碼寄送至您認證的信箱。
    					
  • Q: 我沒有Gmail、Yahoo、Hotmail信箱怎麼辦?
    A: 請填寫其他信箱,並聯繫客服為您開通帳號。
    					
  • Q: 怎麼換密碼?
    A: 請登入會員後,至【會員專區】修改密碼。
    					

[使用問題]

  • Q: 怎麼安裝播放器?
    A: 點選畫面上方【立刻下載】即可免費安裝Ohtv播放器。
    					
  • Q: 為什麼防毒軟體說你們的軟體有毒?
    A: Ohtv程式是很單純的執行程式,因為Ohtv播放器有透過網路串流下載,
       所以可能造成部分防毒軟體誤判。您可以將我們的程式設定排除名單。
    					
  • Q: 安裝的時候他說我硬碟空間不夠?
    A: 因為影片會在您電腦上做快取,所以會用到您電腦硬碟空間,
       請確保您安裝的硬碟有7G以上的可用空間。
    					
  • Q: 怎麼看片/抓片?
    A: 請您先安裝Ohtv播放器,執行播放器後登入會員,即可馬上下載影片。
       影片下載完畢後可於播放器中觀看。
    					
  • Q: 點你的片子裡面的【下載播放】有什麼用?
    A: 請先開啟Ohtv播放器,點選【下載播放】後會下載一個ohm檔,執行後該影片將
       自動加進您的下載中清單。
    					
  • Q: 珍藏是幹嘛的?要怎麼用?
    A: 只要下載完畢的影片,即可花費39點數另存至您的電腦。現在買月費NT$299就送
       您下載珍藏5片。
    					
  • Q: 怎麼更新版本?
    A: 關閉Ohtv播放器5~10分鐘後,將自動將您的版本更新至最新版。
       最新的軟體版本請參閱【系統說明】。
    					

[下載/觀看問題]

  • Q: 下載很慢/無法下載?
    A: Ohtv採用P2P模式下載,網路頻寬越大下載越快。
       若有使用IP分享器或同時進行其他下載行為也將影響下載速度。
       請停止使用IP分享器,直接連結數據機播放或是暫停使用其他下載行為。
       因Ohtv播放器有透過網路串流下載,所以可能造成部分防毒軟體誤判而阻擋影片下載。
       您可以將我們的程式設定排除名單。
    					
  • Q: 我選了一堆片子,為什麼只有一部在下載?
    A: 此為正常現象,Ohtv播放器將根據您點選的片單依序下載。
    					
  • Q: 你們下載影片有什麼限制嗎?
    A: 只要免費會員,即可無限下載。Ohtv播放器初始設定為下載10部影片,
       只要硬碟可用空間足夠,即可進行下載大升級。
    					
  • Q: 觀看時他說我權限不足/收視期限到期?
    A: 只要註冊會員即可無限免費下載影片,下載越多影片就能獲得越多的免費時段,
       免費觀看資格/時段請參閱【小編大聲說】,惟即時播放區不開放免費時段。
       免費時段看不夠,只要NT$299即可享受30天全館無限暢看。
    					
  • Q: 我的收視期限/點數還有多久?
    A: 請登入會員後,參閱【會員專區】。
    					
  • Q: 為什麼即時播放不能看?
    A: 即時播放區不開放免費時段。只要NT$299即可享受30天全館無限暢看。
    					
  • Q: 一直顯示「登入逾時」
    A: 請確認軟體版本為最新版本。
       請檢查網路連線是否穩定,網路斷線將造成登入逾時。
       為保護使用者權益,同一帳號重覆登入也會造成登入逾時,請確保您的帳號安全或更換密碼。
    					

[儲值問題]

  • Q: 付費時,為什麼跑出「指定帳號不存在」?
    A: 請完成信箱認證。點選上方【免費註冊】後,點選【E-mail未認證】,即可進行信箱認證。
    					
  • Q: 信用卡付費與電信商小額付費有什麼不同?
    A: 目前本站接受信用卡、電信商(限台灣地區)與便利商店代收(限台灣地區)三種付費方式,
       海外會員請使用信用卡付費。
       採用信用卡付費時,費用將會列入您當月的信用卡帳單內。
       採用電信商小額付費時,費用將會列入您當月的行動電話帳單內。
       採用便利商店付費時,請至便利商店櫃臺付費。
       無論採用何種付費方式,帳單僅會有出帳公司名稱,不會有任何消費明細或情色字眼,請您放心。
    					
  • Q: 付費不成功?其它付費方式?
    A: 無論您使用信用卡付費或是電信付費,您於付費網頁所填入的行動電話號碼,
       會收到一則含有【交易認證碼】的簡訊,請於3分鐘內將認證碼填入付費網頁最後一個步驟
       才能完成該筆付費。若是您採用便利商店付費,請於24小時內完成繳費。
    					
  • Q: 我進行付費儲值,但一直沒收到該次付費簡訊認證碼?
    A: 請聯絡您的行動電話系統商,啟用【接收廣告或企業簡訊服務】即可。
    					
  • Q: 我去便利商店付費後,他說我付費失敗?
    A: 若是您採用便利商店付費,請於24小時內完成繳費。
    					
  • Q: 如何加入/取消每月自動扣款?
    A: 加入月繳制(每月自動儲值):請登入本站後,點選【儲值】/299元暢遊30天方案/信用卡
       付費/每月自動儲值,輸入您相關資訊後,選擇下方【確認交易】後,您會收到訂閱成功簡訊,
       即完成每月自動扣款儲值。
       取消月繳制:同上方步驟,同樣輸入您相關資訊後選擇下方【取消月繳制】,最後收到確認取消簡訊即可。
    					
  • Q: 儲值後收視期限到期了會自動扣款嗎?
    A: 選擇1天試看為一次性付款。
       若您收視期限到期時想繼續觀賞,請您務必再次進行付費儲值。建議您於收視期限到期
       前提早儲值。但若您曾於付費時選擇信用卡【每月自動儲值】,每個月30天到期時,您
       的付費門號會收到成功儲值簡訊,意即代表您於本站自動扣款且開啟30天收視期。
    					

[客服問題]

  • Q: 怎麼聯繫客服人員?
    A: 請點選【客服信箱】,詳述您的問題,本站將儘速答覆您的問題。
    					
  • Q: 我提問了問題,但未收到回覆?
    A: 客服人員將於上班時間(週一至週五 9:00 ~ 18:00) 儘速答覆您的問題。
       客服人員會依照您所留的 E-Mail 回覆,請確認您的Email輸入正確,
       另若使用 Yahoo 或 GMail 請留意您的垃圾信件匣,建議您將該信設定為非垃圾信件。
       您之前的詢問與客服答覆記錄可於【客服問答記錄】頁面中查看。
    					
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